تمام سرویسهای ارائه شده توسط تعمیرکارها در محل و یا در کلینیک شامل ضمانت از یک تا شش ماه به شرح زیر هستند:

شرایط گارانتی: برای ارائۀ خدمات به مشتری (شما)، تعمیرکار یا کلینیک اِلبان (شرکت)، از قطعاتی استفاده می‌کند. این قطعات و خدمات از شرکت اِلبان به شما ارائه می‌شود و تحت قراردادی که با شما بسته می‌شود، شرکت متعهد به ضمانت یک ماهه به شرح زیر می‌شود:• ضمانتنامۀ حاضر صرفا شامل قطعات و یا سرویس‌هایی است که در سامانۀ اِلبان ثبت و انجام شده باشد.• در صورتی‌ که در طول دورۀ گارانتی گوشی مشکلی غیر از مشکل اولیه ثبت شده در سیستم که مرتبط با خدمات انجام شده و یا قطعه تعویض شده نباشد مواجه شود، شامل گارانتی نخواهد بود.• در صورتی که صرفا قطعه از البان خریداری شده باشد و اشتباهی در نصب قطعه رخ نداده شده باشد، ضمانت تنها شامل قطعه خریداری شده خواهد بود. تشخیص علت خرابی با تیم کارشناسی البان می باشد.• از لحظه اتمام و رضایت شما از تعمیرات، قطعه تعویضی در برابر هرگونه عیب کارخانه ای تا زمانی که شما صاحب آن دستگاه باشید (دوره ضمانت) شامل ضمانت تعویض یک ماهه می باشد. براساس این ضمانت شرکت متعهد به تعویض قطعه معیوب با قطعه سالم به صورت رایگان است. این ضمانت در مورد سرویسهای ارائه شده (تعمیرات بدون نیاز به تعویض قطعه) نیز می باشد و به طور کلی غیر قابل انتقال به غیر است.• اکیدا توصیه می شود کلیه پیگیری های مرتبط با گارانتی تنها از دفتر مرکزی، واحد گارانتی پیگیری شود و از تماس مستقیم با تعمیرکار خودداری شود؛ در غیر این صورت شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص گارانتی نخواهد داشت و گارانتی باطل شده تلقی خواهد شد. • در طول دوره گارانتی، هرگونه عیب یابی، باز کردن دستگاه، تعمیرات و یا دستکاری گوشی توسط افراد متفرقه خارج از نظر شرکت، موجب ابطال گارانتی خواهد شد؛ لذا در صورت بروز مشکل در طول دوران گارانتی صرفا درخواست خود را از طریق واحد گارانتی البان پیگیری نمایید.• استفاده ناصحیح و تعریف نشده از گوشی و قطعه و یا اتصال دستگاه غیر استاندارد به گوشی که موجب آسیب به قطعه شود، موجب ابطال گارانتی خواهد شد؛ تشخیص این موضوع به عهده کارشناسان کارگاه مرکزی البان خواهد بود. • به جز آنچه صراحتا در این قرارداد قید شده است، هرگونه توضیحات اضافی  به صورت شفاهی و یا کتبی که توسط تعمیرکار، یا شرکت به شما داده می شود شامل ضمانت نخواهند بود• با توجه به احتمال پاک شدن اطلاعات هنگام تعمیر دستگاه، حتما پیش از شروع کار تعمیر دستگاه اطلاعات خود را از دستگاه خارج نمایید. چنانچه اطلاعات به شدت حیاتی بر روی دستگاه دارید و هیچ راهی برای استخراج اطلاعات مذکور نیست، تصمیم و مسئولیت انجام تعمیرات به عهده خود شماست و البان هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. • با توجه به اینکه در برخی موارد امکان عیب یابی کامل گوشی خاموش و یا آب خورده وجود ندارد و احتمال آن وجود دارد که پس از راه اندازی گوشی و تحویل آن به مشتری عیوب دیگری بروز نماید، دستگاه هایی که با این عیب در سامانه ثبت می شوند، درصورت انجام تعمیرات مشمول موارد گارانتی نخواهند بود. • مسئولیت و هزینه ارسال گوشی به واحد گارانتی بر عهده مشتری است. بعد از تعمیر وسیله، ضمانت اِلبان در صورت تحقق هر یک از شرایط زیر به صورت خود به خود باطل می شود.• استفاده نادرست که باعث ترک برداشتن، خم شدن یا تاب برداشتن بدنه می شود
• رسیدن آب به دستگاه
• افتادن دستگاه چه به صورت عمدی و چه به صورت سهوی
• صدمات جدید بی ربط به مشکل قبلی
• رسیدن آب به دستگاه
• دستگاه های جیل بریک شده و غیر اصلی (اصطلاحا فیک) حتی در صورت انجام تعمیرات شامل گارانتی نخواهند بود.
• دستکاری سخت افزارهای درونی (وجود تعمیرات قبلی در دستگاه): چنانچه گوشی شما پیش از درخواست از اِلبان قبلا تعمیر شده باشد و یا شخص دیگری روی آن کار کرده باشد، در صورت تعمیر شدن در سیستم اِلبان، مشمول گارانتی شرکت نخواهد شد.o چنانچه اثبات شود دستگاه شما پیش از ثبت درخواست در سامانه البان و انجام تعمیرات توسط کارشناسان اِلبان، توسط فرد یا افرادی که مورد تایید اِلبان نیستند، مورد عیب یابی و تعمیر قرار گرفته باشد، دستگاه شما بعد از تعمیر مشمول گارانتی نخواهد شد.• ضمانت ارائه شده صرفا مربوط به دستگاه تعمیر شده و به نام فرد صاحب دستگاه هنگام تعمیر دستگاه است؛ این ضمانت به هیچ عنوان قابل انتقال به غیر نبوده و در صورت فروش دستگاه در طول دوره گارانتی، ضمانت نامه خود به خود باطل می شود.• چنانچه دستگاه شما به دلیل خطای تعمیرکار در محل یا کلینیک آسیب جبران ناپذیری ببیند و هزینه دریافت شده باشد، حتی الامکان گوشی به حالت اولیه بازگردانده شده و مبلغ دریافتی نیز به شما عودت داده می شود.
• درصورتیکه این کار ممکن نباشد، یک دستگاه مشابه یا با توجه به شرایط موجود کمی بهتر از دستگاه آسیب دیده و بدون مشکل و یا با توجه به بازار وجه نقد معادل دستگاه ارائه شده (با توجه به کارشناسی کارشناسان اِلبان)، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت در این صورت دستگاه خراب به مالیکت البان در خواهد آمد.
• در صورتی که دستگاه شما بعد از تعمیرات دچار مشکل شود، گارانتی تنها در صورتی شامل حال شما خواهد شد که با واحد گارانتی شرکت اِلبان تماس گرفته باشید و موضوع کار شما از این طریق پیگیری شده باشد. در صورت تماس مستقیم با خود تعمیرکار، شرکت قادر به ارائه گارانتی به شما نخواهد بود!• لازم به ذکر است که شرکت اِلبان در حال حاضر هیچگونه خرید و فروش گوشی نو یا دست دوم ندارد و به هیچ عنوان مسئولیتی در این زمینه متوجه شرکت نخواهد بود. از مشتریان عزیز درخواست می شود بنا بر اعتماد به البان هرگز با تعمیرکاران شرکت وارد چنین معامله هایی نشوند مگر آنکه خود مشتری تمایل داشته باشد و در چنین صورتی تمام عواقب احتمالی آن کاملا بر عهده مشتری بوده و شرکت البان در این رابطه هیچ گونه دخالتی نخواهد کرد. تمام مشتریانی که درخواست تعمیرات در سامانه اِلبان (به صورت اعزام تعمیرکار به محل یا ارسال دستگاه به کلینیک) را دارند با تمام مفاد زیر موافق هستند: • من اجازه می دهم تا اِلبان دستگاه بنده را تعمیر کند.
• من می دانم که تعمیرکارها تعالیم مورد نظر برای تعمیرات را دیده اند، اما هرگز به شرکتی که دستگاه را از آن خریداری نموده ام ارتباطی ندارند.
• چنانچه دستگاه من بعد از بررسی های کارشناسانه اِلبان، غیرقابل تعمیر اعلام شد، حق هیچگونه اعتراضی به اِلبان نخواهم داشت.
• می دانم اِلبان در قبال اطلاعات روی دستگاه که ممکن است هنگام تعمیرات از بین بروند، هیچ مسئولیتی ندارد. و مسئولیت اطلاعات با توجه به توصیه اِلبان به پشتیبان گیری از اطلاعات قبل از آغاز فرآیند تعمیرات بر عهده خودم است.
• کارهایی که اِلبان بر روی دستگاه انجام می دهد به ضمانت اولیه دستگاه هیچ ارتباطی ندارند و اِلبان صرفا خدمات ارائه شده خود را به مدت یک ماه ضمانت می دهد.
• من می دانم که مسئول هستم تا مدل دقیق و مشکل پیش آمده دستگاه را به اِلبان گزارش دهم و چنانچه قبلا تعمیراتی روی گوشی انجام گرفته باشد، گزارش کاملی از آن را در اختیار تیم فنی اِلبان ارائه دهم. بدیهی است که دستگاه توسط تعمیرکار اعزامی و یا درصورت ارسال به کلینیک، توسط کارشناس مربوطه در کلینیک، بازدید خواهد شد و چنانچه بعد از بررسی و عیب یابی دستگاه، مشکلات دیگر و متفاوتی دیده شود، بعد از اطلاع به من، هزینه ها و روند کار متفاوت خواهند بود.